Häufige Fragen und Antworten

Nachdem Sie uns Ihre Anfrage geschickt haben, melden wir uns zeitnah bei Ihnen. Bei größeren Entrümpelungen oder kompletten Wohnungsauflösungen vereinbaren wir dafür eine kostenlose Besichtigung vor Ort. Bei kleineren Aufträgen – etwa einer Küche, einem Keller oder einzelnen Möbelstücken – genügt es oft, wenn Sie uns Fotos schicken, anhand derer wir ein Angebot erstellen. Anschließend erhalten Sie von uns einen transparenten Festpreis. Stimmen Sie zu, führen wir die Entrümpelung pünktlich, zuverlässig und besenrein durch – ganz ohne Stress für Sie.

Je nach Größe, Menge und Zugänglichkeit des Objekts können Entrümpelungen unterschiedlich lange dauern – meist zwischen wenigen Stunden und drei Tagen. Bei besonders großen oder komplexen Fällen (z. B. viele Etagen, Keller, Sperrgut) kann es auch etwas länger sein. Wichtig ist: Wir besprechen den voraussichtlichen Zeitrahmen transparent bereits bei der Besichtigung, damit Sie wissen, worauf Sie sich einstellen können.

Wir wissen, dass es manchmal schnell gehen muss – etwa bei einer Wohnungsübergabe oder einem Umzug. Rufen Sie uns einfach direkt an, und wir prüfen sofort unsere Kapazitäten. In vielen Fällen können wir auch kurzfristig helfen und finden eine Lösung, die zu Ihrem Zeitplan passt.

Wir bemühen uns, Ihnen sofort nach der Besichtigung unser Angebot zu machen – in der Regel noch am gleichen Tag. Wenn das nicht möglich ist, spätestens am nächsten Werktag. So haben Sie schnell Klarheit, wieviel es kostet und können entscheiden, ohne lange warten zu müssen.

Nein, das müssen Sie nicht. Es ist völlig in Ordnung, wenn Sie nicht vor Ort sein können. Wir arbeiten selbstständig und geben die Räume am Ende besenrein zurück. Wenn nötig, koordinieren wir die Schlüsselübergabe vorher mit Ihnen – damit alles reibungslos abläuft.

Die Schlüsselübergabe kann flexibel erfolgen. Am besten übergeben Sie uns die Schlüssel rechtzeitig einige Tage vor der Entrümpelung. Wenn Sie nicht persönlich anwesend sein können, gibt es verschiedene Möglichkeiten: Übergabe an einen vereinbarten Kontakt (z. B. Nachbarn, Hausverwaltung), sichere Hinterlegung oder Versand per Post. Wichtig ist nur, dass wir die Übergabe im Vorfeld genau mit Ihnen abstimmen, damit der Zugang zuverlässig funktioniert.

Auf Wunsch erstellen wir ein Protokoll mit Fotos – z. B. zur Weitergabe an Vermieter, Hausverwaltungen oder Nachlassverwalter.

Ja, sowohl die Besichtigung als auch das Angebot sind für Sie komplett kostenlos und unverbindlich. Uns ist wichtig, dass Sie eine klare Entscheidungsgrundlage haben, ohne dass dabei schon Kosten entstehen. Sie können sich also in Ruhe überlegen, ob Sie unser Angebot annehmen möchten.

Alles, was noch zu gebrauchen ist wird gespendet oder weiterverkauft. Alles, was nicht mehr verwertbar ist, entsorgen wir fachgerecht und nach Umweltvorschriften. So vermeiden wir unnötigen Müll und handeln nachhaltig.

Ja, wir übernehmen auch die Entsorgung von Elektrogeräten, Farben, Lacken und weiteren Problemstoffen nach den gesetzlichen Vorgaben.

Standardmäßig übergeben wir alles besenrein – das heißt, grober Schmutz wird entfernt, Boden gefegt etc. Wenn Sie möchten, organisieren wir zusätzlich eine Grundreinigung oder spezielle Reinigungsleistungen über Partnerfirmen. Sagen Sie uns einfach bei der Besichtigung Bescheid, was Sie brauchen.

Natürlich. Sie müssen nicht gleich eine komplette Haushaltsauflösung in Auftrag geben. Wir übernehmen auch einzelne Räume wie Keller, Dachboden oder Garage – oder kümmern uns nur um bestimmte Möbelstücke. Sie entscheiden, wie umfangreich unser Einsatz sein soll.

Ja, auch das gehört zu unserem Service. Wir bauen Möbel, Einbauten, Küchen, Bodenbeläge, Fliesen, Tapeten usw. ab – inklusive fachgerechter Entsorgung.

Selbstverständlich. Wir entrümpeln vom Dachboden bis zum Keller, auch Garagen, Gartenhäuser oder Außenbereiche. Egal wie verwinkelt oder schwierig der Zugang ist – wir finden eine Lösung und sagen Ihnen im Vorfeld, was möglich ist.

Für kleinere Arbeiten können wir über unsere Partnerfirmen vermitteln – zum Beispiel Malerarbeiten, kleinere Ausbesserungen oder Bodenbeläge. Wenn Sie das wünschen, schauen wir bei der Besichtigung, ob wir Ihnen auch dafür ein Angebot unterbreiten können.

Die Kosten hängen ganz eindeutig vom Umfang, Aufwand, Anzahl der Stockwerke, Zugänglichkeit und Menge des Entrümpelgutes ab. Nach der Besichtigung erhalten Sie von uns ein Festpreisangebot – ohne versteckte Kosten. So wissen Sie schon vorher, womit Sie rechnen können.

Sie zahlen erst nach Abschluss der Entrümpelung. Akzeptierte Zahlungsarten sind in der Regel Bar oder Überweisung – ganz wie Sie möchten. Es gibt keine Vorkasse. Sie bekommen auch eine offizielle Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

Nein, eine Vorauszahlung ist nicht nötig. Sie zahlen, wenn die Arbeit erledigt ist.

Ja – selbstverständlich. Sie erhalten eine ordentliche Rechnung, in der auch die Mehrwertsteuer ausgewiesen ist. Damit haben Sie alles klar und transparent – wichtig z. B. für Ihren Vermieter, Ihre Steuer oder andere Formalitäten.

In vielen Fällen ja – insbesondere als haushaltsnahe Dienstleistung. Ob und wie genau, hängt von Ihrer persönlichen Situation ab. Wir empfehlen, sich bei Ihrem Steuerberater zu informieren, ob und wie Sie sie geltend machen können.

Oft sind kurzfristige Termine möglich – wir bemühen uns, flexibel zu sein. Rufen Sie uns am besten an und schildern Ihre Situation: Wir finden meistens eine Lösung, auch wenn’s eilig ist.

Wir sind deutschlandweit in über 45 Städten aktiv – darunter München, Berlin, Hamburg, Köln, Stuttgart, Düsseldorf und viele weitere. Falls Sie unsicher sind, ob wir auch in Ihrer Region tätig sind, fragen Sie gerne direkt bei uns nach. Wir geben Ihnen unverbindlich Bescheid, ob wir den Auftrag übernehmen können.

Wenn Sie bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin absagen oder verschieben müssen, ist das für Sie kostenfrei möglich. Wir wollen fair sein und planen entsprechend – aber manchmal kommt etwas dazwischen, das verstehen wir.

Wir arbeiten sehr sorgfältig und mit Erfahrung – dennoch sind wir nicht gefeit gegen kleine Unfälle oder Schäden. Für solche Fälle haben wir eine Betriebshaftpflichtversicherung abgeschlossen. Das heißt: Sollte doch einmal etwas passieren, sind Sie abgesichert, und wir regeln das professionell.

Ja. Alle unsere Leistungen – vom Transport bis zur Entrümpelung – sind durch unsere Betriebshaftpflicht versichert. Damit schützen wir Sie und uns. So können Sie sicher sein, dass wir sorgsam vorgehen und Verantwortung übernehmen.

Ja. Unsere Aufträge werden entweder von unseren eigenen Teams oder von sorgfältig ausgewählten Partnerbetrieben durchgeführt. Alle arbeiten nach unseren Qualitätsstandards, sodass Sie sich auf Zuverlässigkeit, Sorgfalt und eine fachgerechte Ausführung verlassen können.

Bei uns stehen Fairness und Qualität im Vordergrund. Sie profitieren von einer 100 % Festpreis-Garantie, kostenloser Besichtigung und einem transparenten Ablauf ohne versteckte Kosten. Unser Team sorgt für den fachgerechten Abbau und die umweltgerechte Entsorgung, auf Wunsch auch für eine anschließende Reinigung. Dank langjähriger Erfahrung und eingespielten Mitarbeitern können Sie sich auf eine zuverlässige, saubere und termingerechte Durchführung verlassen.